Odpowiedzialny hazard

W Parimatch Polska traktujemy odpowiedzialny hazard jako fundament bezpiecznej i uczciwej oferty rozrywkowej. Naszym celem jest, aby gra była źródłem przyjemności, a nie problemów. Wprowadzamy mechanizmy zapobiegawcze, edukujemy użytkowników i oferujemy wsparcie osobom, które potrzebują pomocy.

Nasze zobowiązania

Jako operator zobowiązujemy się do:

• informowania o ryzyku związanym z hazardem i promowania zasad odpowiedzialnej gry,
• udostępniania narzędzi pozwalających kontrolować czas i wydatki na grę,
• reakcji na sygnały świadczące o problemach z grą i kierowania użytkowników do odpowiednich form pomocy,
• przestrzegania obowiązujących przepisów prawa oraz standardów AML/KYC w celu ochrony użytkowników.

Narzędzia, które udostępniamy graczom

Aby pomóc Ci kontrolować grę, oferujemy zestaw funkcji samokontroli, które możesz aktywować w panelu konta:

• Limity depozytów — dzienne, tygodniowe lub miesięczne maksima wpłat;
• Limity stawek — ograniczenie wysokości pojedynczego zakładu;
• Limit strat — automatyczne blokowanie możliwości dalszych zakładów po przekroczeniu zdefiniowanej kwoty strat;
• Ograniczenie czasu gry — sesje z automatycznym wylogowaniem lub przypomnieniami;
• Samowykluczenie — tymczasowe lub stałe zamknięcie dostępu do konta na żądanie użytkownika;
• Przerwy w grze — krótkie blokady, które pomagają przerwać ciąg zakładów.

Jak rozpoznać, że gra staje się problemem?

Wczesne rozpoznanie problemów z hazardem pozwala szybciej zareagować. Zwróć uwagę na sygnały takie jak:

• myślenie o grze przez większość dnia,
• zwiększanie stawek, aby odzyskać straty,
• ukrywanie przed bliskimi rzeczywistego zakresu gry,
• korzystanie z ostatnich oszczędności lub pożyczek na grę,
• zaniedbywanie obowiązków rodzinnych, zawodowych lub finansowych.

Porady praktyczne

Kilka prostych kroków, które pomagają ograniczyć ryzyko:

• ustaw limity depozytów i trzymaj się ich,
• nie graj pod wpływem alkoholu lub w stresie,
• określ z góry budżet na rozrywkę i traktuj go jak koszt wejścia na wydarzenie — jeśli przepadnie, nie próbuj go odzyskać,
• korzystaj z przypomnień o czasie spędzonym na platformie,
• rozmawiaj z bliskimi o tym, jak hobby wpływa na Twoje życie — otwarta rozmowa często pomaga zauważyć problem.

Wsparcie i gdzie szukać pomocy

Jeśli czujesz, że hazard zaczyna nad Tobą panować, nie zwlekaj z szukaniem pomocy. Możesz:

• skorzystać z narzędzi samowykluczenia dostępnych w panelu użytkownika,
• skontaktować się z działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc w ustawieniu limitów lub samowykluczeniu,
• poszukać wsparcia u organizacji pozarządowych i infolinii pomagających osobom z problemem hazardowym — zarówno lokalnych, jak i międzynarodowych,
• rozważyć terapię indywidualną lub grupy wsparcia, jeśli problem ma charakter utrwalony.

Informacje dla bliskich

Jeśli zauważasz problem u bliskiej osoby, ważne jest, aby działać delikatnie i z empatią. Unikaj oskarżeń; proponuj konkretne kroki — pomoc w ustawieniu limitów, wspólne skontaktowanie się z serwisem lub poszukanie profesjonalnej pomocy. W wielu przypadkach rodzina i przyjaciele odgrywają kluczową rolę w zachęceniu osoby do podjęcia leczenia.

Kontakt

Jeżeli potrzebujesz pomocy związanej z korzystaniem z naszych narzędzi odpowiedzialnej gry, skontaktuj się z działem obsługi klienta poprzez formularz na stronie lub adres e-mail podany w sekcji Kontakt. Pamiętaj, że Twoje bezpieczeństwo i dobro są dla nas priorytetem.

Data ostatniej aktualizacji: [wstaw datę]. Prosimy o regularne zapoznawanie się z zasadami odpowiedzialnego hazardu oraz korzystanie z dostępnych narzędzi zabezpieczających.